Términos y Condiciones para Conductores
Última actualización: 22 de julio de 2026
La aplicación móvil para conductores taxistas afiliados a Taxi AI es un desarrollo de Taxi Call Group S.A.S, sociedad existente conforme a la ley colombiana, identificada con NIT 901933446-3, domiciliada en la Carrera 28a # 4a-23, Manizales (Caldas). Para cualquier comunicación puedes contactarnos en support@taxiai.com.co.
Taxi AI actúa como proveedor de soluciones tecnológicas y de comunicación basadas en la nube, facilitando la conexión entre conductores y pasajeros para la prestación del servicio público de transporte individual en vehículos tipo taxi. Al registrarte y usar la aplicación, aceptas los presentes términos. Cualquier modificación será notificada y aplicará al momento de utilizar el servicio. Consulta también nuestra Política de Privacidad.
1. Definiciones
- Taxi AI: plataforma tecnológica que conecta a conductores y pasajeros para la prestación de servicios de transporte individual.
- Aplicación: software de Taxi AI en su versión para conductores.
- Conductor: persona registrada y autorizada para ofrecer servicios de transporte mediante Taxi AI.
- Pasajero: usuario que solicita un servicio a través de la aplicación.
2. Requisitos para el registro
- Contar con una licencia de conducción válida y vigente.
- Poseer un vehículo en óptimas condiciones, autorizado para prestar servicios de transporte.
- Suministrar la documentación requerida, incluyendo seguro, tarjeta de operación y antecedentes legales.
- Aceptar los presentes términos y condiciones al momento de la inscripción.
Taxi AI se reserva el derecho de verificar la información proporcionada y de aceptar o rechazar solicitudes de registro.
3. Uso de la aplicación y responsabilidades del conductor
Al hacer parte de Taxi AI, aceptas:
- Usar la aplicación de manera responsable y conforme a la ley.
- Brindar un servicio seguro, respetuoso y de calidad a los pasajeros.
- No compartir tu cuenta con terceros ni permitir que otra persona use tu acceso a la plataforma.
- Mantener actualizados los documentos requeridos para la operación.
Ubicación en segundo plano: para poder asignarte servicios cercanos, la aplicación obtiene tu ubicación GPS incluso cuando no está en pantalla, mientras te encuentras en estado “Disponible”. Se detiene cuando te pones en “No disponible”, cierras la app de forma definitiva o cierras sesión.
Micrófono: se utiliza para la llamada de voz dentro de la app con el pasajero, el canal de radio (PTT) con la central y las notas de voz del chat. Solo se activa cuando tú inicias esas funciones.
El detalle completo está en la Política de Privacidad.
Taxi AI puede suspender o inhabilitar tu cuenta si detecta cualquier incumplimiento de estas condiciones.
4. Tarifas y pagos
El conductor debe recargar saldo a través de las pasarelas de pago Nequi o Wompi para poder operar en Taxi AI. Con ese saldo puede adquirir paquetes de servicio o pagar por servicio, según la modalidad vigente, que le permiten acceder a la plataforma y recibir solicitudes de viaje.
Los costos pueden incluir el valor de los paquetes de servicio según la modalidad elegida y/o la tarifa por servicio recibido. El conductor es responsable de mantener saldo suficiente para seguir operando y de cumplir con sus obligaciones fiscales según la legislación vigente.
5. Evaluaciones y sanciones
El servicio que brindas será calificado por los pasajeros. Un bajo puntaje recurrente o reportes de mala conducta pueden llevar a:
- Advertencias: se te notificará sobre problemas con tu servicio.
- Suspensión temporal: en caso de reincidencia en malas prácticas.
- Desactivación permanente: en casos graves como fraudes, faltas de respeto o incumplimiento de normativas de transporte.
6. Protección de datos personales
Al registrarte, autorizas a Taxi AI a recopilar y tratar tu información personal (nombre, teléfono, correo, ubicación, fotografía, datos del vehículo, historial y datos de las recargas) con el fin de operar la plataforma de manera eficiente y segura. El tratamiento se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Tus datos no serán vendidos ni compartidos con terceros para fines comerciales. Solo se comparten con la otra parte del servicio, con proveedores que nos ayudan a operar (mapas, pagos, mensajería) y cuando lo exija la ley. Puedes solicitar la modificación o eliminación de tus datos escribiendo a support@taxiai.com.co.
7. Resolución de conflictos
En caso de disputa entre conductores y pasajeros, Taxi AI actuará como intermediario para buscar una solución justa. Cualquier reclamo deberá enviarse a support@taxiai.com.co, donde será evaluado y respondido en un plazo de 10 días hábiles.
8. Modificaciones a los términos
Taxi AI podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Los conductores serán notificados de los cambios relevantes, y el uso continuo de la aplicación implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
Si tienes dudas o necesitas asistencia, contáctanos en support@taxiai.com.co. ¡Gracias por ser parte de Taxi AI!